রেফারেন্স

আপনার তথ্য গোপনীয়তা নীতি

gk998-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমরা রাখি, তা কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকেই আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব।

মোবাইল নম্বর যাচাইওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট লগ সংরক্ষণস্থানীয় আইন সম্মত
gk998 আপনার তথ্য গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম

তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

লগইন সেশন ঠিক রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি, যাতে একই ডিভাইস বা ব্রাউজারে ফিরলে বারবার লগইন করতে না হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে OTP যাচাই চাওয়া হয়। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, পরে নিয়ম মেনে সরিয়ে ফেলা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি ব্যবস্থা

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার পরও বারবার লগইন করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়, নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে বিষয়টি লিখলে আমাদের টিম সেটা যাচাই করে উত্তর দেয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কিছু প্রশ্ন করা হতে পারে, এটা স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে ঢুকলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট মেনু

মোবাইল থেকে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অপশন থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও অধিকার নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে, যাতে পুরো নীতি পড়ার আগেই দ্রুত ধারণা পান। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে তার রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়, এর বেশি কিছু চাওয়া হয় না।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে প্রয়োজনমতো ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে মোবাইলে প্রবেশের পর সেশন ধরে রাখতে না পারায় বারবার লগইন করতে হতে পারে, লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ম মেনে পরে সরানো হয়।

হ্যাঁ, তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।